Informació de productes

Pots trobar els nostres productes utilitzant el menú de categories que apareix en la part esquerra de la pàgina o utilitzant el cercador de la part superior.

Si no trobes un producte concret, intenta cercar-lo pel seu codi de fabricant (part number) en el cercador. També pots usar els filtres que apareixen sota del cercador per limitar els productes que vols visualitzar.

També disposem de cercadors específics per a cada categoria i t'oferim la possibilitat de definir rangs de preus perquè trobis el que cerques.

En la fitxa de producte trobaràs àmplia informació sobre el producte.

Si tens algun altre dubte sobre algun producte, contacta amb nosaltres a través d' aquest formulari.

Condicions especials per a empreses

Pel simple fet de ser empresa, disposes d'avantatges en la compra de productes. Consulta totes les condicions en la secció d'empreses.

Si encara no hem resolt els teus dubtes, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari.

Transport i enviaments

Pots consultar tota la informació sobre despeses d'enviament i transport en la nostra secció Com comprar

Si encara no hem resolt els teus dubtes, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari.

Recollida en les nostres oficines

A Acuista Empreses no tenim botiga física. Tanmateix, oferim la possibilitat de comprar i/o recollir la teva comanda a les nostres oficines. Per fer-ho, en el moment de fer la teva comanda en la nostra pàgina web, en el pas núm. 2 del cistell de compra, has d'escollir l'opció de Recollida oficines Acuista a Barcelona. Una vegada hàgim rebut el producte en les nostres instal·lacions, el nostre servei d'Atenció al Client es posarà en contacte amb tu perquè el puguis passar a recollir.

El cost d'enviament per a recollida en les nostres oficines és de 9,90 € (impostos inclosos), independentment del nombre de productes que decideixis comprar. Per a aquesta opció, queden exempts de recollida grans electrodomèstics i televisors de mida mitjana i gran.

Si encara no hem resolt els teus dubtes, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari.

Pressupostos i Proforma

Si necessites un pressupost especial, de 10 o més unitats d'algun dels nostres productes, o per un import mínim de 6.000€, pots utilitzar l'opció "Sol·licitar pressupost" que apareix en la fitxa de qualsevol producte.

Si necessites un pressupost normal, afegeix els productes que t'interessen al cistell de la compra.
Una vegada hagis afegit els articles al cistell, identifica't, selecciona una forma de pagament i ja podràs imprimir el pressupost.
En el pas 4 del cistell de la compra, al final de la pagina tindràs l'opció de completar la comanda o d'imprimir un pressupost o factura proforma.

Si no hem resolt els teus dubtes, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari.

Mètodes de pagament

Pots consultar tota la informació sobre els diferents mètodes de pagament en la nostra secció Com comprar

Si encara no hem resolt els teus dubtes, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari.

Recuperar clau d'accés

Si tens problemes per accedir al teu compte, assegura't que l'adreça electrònica ha estat validada prèviament, que tens desactivades les majúscules i que no estàs introduint espais en blanc.

Si has oblidat la teva clau d'accés, pots sol·licitar la recuperació de l'accés a compte.

Rebràs un correu electrònic amb un enllaç que et permetrà canviar la teva clau d'accés i les teves dades personals. Assegura't que el missatge no es detecta com a SPAM o es rep en la paperera de la teva safata de correu.

Si tens problemes per accedir al teu compte, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari.

Modificar dades personals

Si vols modificar les teves dades de client ho pots fer des de l'apartat "Les meves dades" de la secció "El meu compte".

Si tens qualsevol problema en fer la modificació, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari.

Baixa com a client

Si vols donar-te de baixa de Acuista Empreses, ho pots fer des de l'apartat "Les meves dades" de la secció "El meu compte" i marcant l'opció corresponent a la part inferior del formulari.

Si no t'has pogut donar de baixa com a client, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari.

Baixa de l'enews

Si vols donar-te de baixa de la newsletter, ho pots fer de diverses maneres.

- Accedeix al formulari de baixa, introdueix l'adreça electrònica que vas usar per subscriure't en el camp "Adreça electrònica" i clica sobre "Donar-me de baixa".
- La manera més fàcil és des del mtateix newsletter que has rebut en el teu correu. A la part inferior de l'adreça electrònica podràs trobar un enllaç que et donarà de baixa de la newsletter en clicar-hi.
- Si ets client d'Acuista Empreses, pots anul·lar la teva subscripció a la newsletter des de l'apartat "Les meves dades" de la secció "El meu compte". A la part inferior del formulari apareixerà marcada l'opció "Vull rebre les millors ofertes d'Acuista Empreses en el meu correu electrònic". Desmarca-la per donar-te de baixa de la newsletter.

Si no aconsegueixes donar-te de baixa de la newsletter amb les opcions anteriors, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari.

Incidències amb la pàgina web

Si trobes alguna incidència relacionada amb el funcionament de la nostra pàgina web, ens pots ajudar a solucionar el problema indicant el navegador web i el sistema operatiu amb què has obtingut la incidència i una petita descripció en aquest formulari.

Incidències amb la forma de pagament

Si has tingut problemes en el pagament amb targeta de crèdit, assegura't que la teva targeta disposa de pin especial de 3D Secure i està habilitada per a compres per Internet. Si no n'estàs segur, contacta amb l'entitat bancària de la targeta.

Si encara no hem resolt els teus dubtes, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari.

Altres peticions de prevenda

Si la teva situació no coincideix amb cap anterior, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari.

Estat d'enviament de la teva comanda

Pots consultar l'estat del transport dels productes dels quals coneguem el seu número d'expedició

Si tens dubtes respecte de l'estat d'enviament de la teva comanda, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari indicant el número de comanda.

Factures de les teves comandes

L'enviament de la factura corresponent a la teva compra es farà per correu electrònic. Assegura't que el missatge no es detecta com a SPAM o es rep a la paperera de la teva safata de correu. Una vegada enviada per correu electrònic, també la podràs consultar des de "Les meves comandes" des de la secció "El meu compte"

Si tens més dubtes relacionats amb la facturació de la teva comanda, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari indicant el número de comanda.

Validació de pagament

Si vols comprovar que el teu pagament s'ha fet correctament, emplena les dades d'aquest formulari indicant el número de la teva comanda.

Estat de la teva comanda

L'estat de les teves comandes apareix a la pestanya "Seguiment de comandes" de la secció "El meu compte".

Per a comandes telefòniques o altres consultes, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari indicant el número de comanda.

Incidència en el transport

Pots trobar tota la informació sobre incidències de transport i comunicar-nos els teus dubtes en la nostra secció de RMA, devolucions i incidències.

Devolució de productes / RMA

Disposem d'una secció específica per consultar informació sobre devolucions i poder sol·licitar-les.

Sol·licita la devolució de la teva comanda.

Garantia / Servei tècnic

A Acuista Empreses no disposem d'un departament tècnic, però farem tot el possible per ajudar-te a solucionar el teu problema.
L'habitual és que et posem en contacte amb el fabricant, ja que de vegades els problemes se solucionen telefònicament.
Però, per a això, cal disposar de l'equip quan es contacta amb el fabricant.
Per això se't facilitarà un telèfon d'atenció tècnica, perquè facis una consulta directament amb el fabricant.

Podem fer-ho per tu, però això implica que ens endurem l'equip. Aquest tràmit pot durar una setmana i és per això que, per evitar-te molèsties, preferim que el primer contacte el facis tu.

En cas que calgui la nostra intervenció i que hàgim de retirar l'equip i fer la gestió de l'avaria, ho farem sense problemes.

Accedeix a la seccón Garantia.

Sol·licita la reparació del teu producte.

Modificar la teva comanda

Si vols modificar la teva comanda, indica'ns el teu número de comanda juntament amb la modificació desitjada en aquest formulari.

Cancel·lar la teva comanda

Pots cancel·lar la teva comanda des de l'apartat "Les meves comandes" dins la secció "El meu compte". Només has d'entrar en la comanda que vols cancel·lar i fer clic en l'opció "Anul·lar comanda".

Si tens problemes per cancel·lar la teva comanda, indica'ns el teu número de comanda i el motiu de cancel·lació en aquest formulari.

Altres peticions de postvenda

Si la teva situació no coincideix amb cap de les anteriors, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari.